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Envíos, cambios y reembolsos

Envíos

Para envíos nacionales el tiempo estimado para la orden que se enviará es de 2 días laborables.

Envío al resto de Europa, Australia, América y el resto del mundo se le cobrará una tarifa de envío dependiendo del país enviado. Una vez que se hace un pedido, el tiempo estimado para la orden que se enviará es de 4-6 días laborables. .

Cambios

Los cambios se llevarán a cabo cuando el artículo está dañado o si pediste el tamaño incorrecto. Se pueden cambiar los productos de la tienda y los del apartado outlet. Los cambios sólo se permiten dentro de los quince (15) días de recibir tus productos. El primer cambio de talla y de diseño es gratis, a partir del segundo se cargan los puertos de envío.

Los trajes de baño sólo podrán ser cambiados si se encuentran en su estado original.

Reembolsos

Se aceptan reembolsos siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original.

Reembolsos de productos defectuosos: Si tiene un artículo defectuoso por favor asegúrate de adjuntar la factura original (impreso descuento en su pedido en línea), junto con una descripción del defecto. Una vez recibido, vamos a inspeccionar el producto y decidir si emitir un reembolso o reenviar el producto de nuevo.

*En los reembolsos no se reembolsa el coste del envío.
*No se admiten reembolsos en productos de oferta (ni en productos con descuentos adicionales)

Si tienes algún problema puedes contactarnos: +34 652 56 32 96 – customerservice@luna-brands.com