Reels 11
Seleccionar Talla
La forma més segura i ràpida a través del nostre servei d’atenció al client. Sense costos addicionals, sense sorpreses.
Canvis
El primer canvi de talla i producte és totalment gratuït.
Per a realitzar ràpidament el canvi: Contactar amb servei al client a través del correu customerservice@luna-brands.com o bé emplenant el nostre formulari de canvi adjunt més a baix. No triguem mes de 24h a respondre. En cas contrari pot cridar-nos o deixar un WhatsApp al nostre telèfon d’atenció al client :+34 652 56 32 96
Com i quan es produiran els canvis?
Els canvis es duran a terme quan l’article està danyat o si vas demanar la grandària incorrecta.
Els canvis només es permeten dins dels quinze (15) dies de rebre els teus productes.
Els bikinis , vestits de bany i la roba interior només podran ser canviats si es troben en el seu estat original.
Els canvis els gestionem nosaltres amb el nostre servei d’enviaments de GLS.
El primer canvi no té cap cost addicional, però a partir del segon es cobrarà l’enviament addicional.
El temps de lliurament del canvi és un màxim de 48-72h després de rebre la sol·licitud del canvi de producte o talla per email o trucada telefònica.
Excepcions* ; en cas de devolució de producte l’enviament d’anada i volta va a càrrec del comprador.
En aquest últim cas hauràs d’enviar el paquet amb la factura dins a la següent adreça:
Lluna Brands
C/Joan Monpeó 30
08223 Terrassa
España
Reemborsaments
S’accepten reemborsaments sempre que el producte es trobi en el seu estat original.
Reemborsaments de productes defectuosos: Si té un article defectuós si us plau assegura’t d’adjuntar la factura original enviada automàticament al seu correu electrònic proporcionat (imprès descompte en la seva comanda en línia), si no la troba si us plau contacta amb nosaltres a customerservice@luna-brands.com si és possible afegeix una descripció del defecte. Una vegada rebut, analitzarem el producte i si es troba en el seu estat original us contactarem per a acordar amb tu si emetre un reemborsament o reexpedir un nou producte de nou.
En els reemborsaments no es reemborsa el cost de l’enviament.
No s’admeten reemborsaments en productes d’oferta (ni en productes amb descomptes addicionals).
Si tens algun problema pots contactar-nos: +34 652 56 32 96 – customerservice@luna-brands.com
